中央生态环保督察组对辽宁开展“回头看”以来，我市上下把中央生态环保督察组交办群众举报案件办理作为首要任务，以帮助群众解决实际困难为出发点和落脚点，集中力量做好群众信访问题边督边改工作，对群众举报的问题一项一项核查核验，明确整改时限、整改责任、整改措施，积极推进整改，力求取得实效，并积极回应群众关切，做到“件件有着落、事事有回音”。
 
    万达华宅小区美誉隆洗浴店噪声扰民问题，连续三次被举报，新抚区政府收到案件后，责成城乡管理局立即进行调查。经查，该洗浴店两台水泵离住户距离较近，产生噪声扰民，区城乡管理局责令其在三天内对放置水泵的房间安装隔音板、减震垫等隔音降噪设备，执法人员将在三天后进行复查。
 
    对群众举报东洲区黄金水岸小区附近煤厂扬尘污染问题，东洲区政府责成执法局立即开展调查。经查，今年7月，群众对该问题进行过举报，区执法局下达《责令改正通知书》，要求企业对煤堆覆盖、场地及出入口进行洒水降尘。企业随即按照要求进行了整改，用苫布覆盖煤堆，地面洒水，但在煤炭装卸时存在扬尘问题，再次被举报。区执法局要求煤厂煤炭装卸后及时覆盖、定期洒水，并将加强监管、加大对企业巡查频次，确保彻底解决问题。
 
    截止11月17日，我市已完成前五批27件信访举报案件办理，办结率100%,反馈材料全部通过省工作协调组审核。